Aceasta politica de confidențialitate explica ce sunt cookie-urile si cum le folosim pe site-ul nostru. Trebuie sa citesti aceasta politica pentru a intelege ce tip de cookie-uri folosim, informatiile pe care le colectam cu ajutorul modulelor cookie si modul in care sunt utilizate aceste informatii. Poti sa iti dai consimtamantul pentru utilizarea cookie-urilor si poti sa-l revoci modificand setarile de pe browser-ul tau, care iti permite sa accepti sau sa refuzi setarea tuturor sau a anumitor cookie-uri. Politica se aplica pentru websiteurile www.mediteranatour.ro si www.croazieremediterana.ro detinute de MEDITERANA TOUR AND CRUISE SRL
Cookie-urile sunt fisiere care contin un volum mic de informatii. Cookie-urile sunt stocate pe browser sau pe hard disk-ul calculatorului sau al dispozitivului tau.
Utilizam modulele cookie pentru a te distinge de alti utilizatori ai site-ului nostru si pentru a oferi o experienta de navigare unica pentru tine. Cookie-urile sunt folosite de noi pentru ca site-ul nostru sa-si aminteasca ce ai facut in timpul navigarii, de exemplu, cautarile recente din motorul de cautare.
Cookie-urile contin informatii care sunt transferate pe hard disk-ul computerului tau. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a stoca informatii, cum ar fi momentul in care vizitatorul a intrat pe site, daca a mai fost pe site pana acum si ce site a raportat pe pagina web.
Poti sterge sau bloca aceste module cookie, dar daca faci asta, e posibil ca unele functionalitati ale site-ului nostru sa nu mearga conform asteptarilor.
Fisierele cookie pot fi sub forma de cookie-uri de sesiune sau cookie-uri persistente.
Cookie-urile temporare – acestea sunt stocate temporar in dosarul „cookie” al browser-ului web, care le memoreaza pana cand utilizatorul iese de pe site-ul respectiv sau inchide fereastra browser-ului (de exemplu, cand te conectezi/ deconectezi/ de pe un cont de email sau retele de socializare).
Cookie-urile persistente – acestea sunt stocate pe hard disk-ul unui computer sau alt dispozitiv (si, in general, depind de ciclul de viata presetat al modulelor cookie). Anumite cookie-uri sunt utilizate exclusiv in timpul unei singure sesiuni si nu sunt memorate dupa ce utilizatorul paraseste site-ul web, in timp ce alte cookie-uri sunt memorate si reutilizate de fiecare data cand utilizatorul revine pe site-ul respectiv. Cu toate acestea, cookie-urile pot fi sterse de utilizator in orice moment prin accesarea setarilor browser-ului.
Acestea vor ramane stocate pe computerul sau pe dispozitivul tau, pana cand vor fi sterse sau pana cand vor atinge data de expirare.
Utilizam urmatoarele cookie-uri:
Cookie-urile necesare. Cookie-urile care asigura buna functionare a site-ului.
Motivul utilizarii: Aceste cookies sunt necesare pentru ca Mediterana Tour and Cruise SRL sa permita utilizatorilor sai sa foloseasca site-urile agenției www.mediteranatour.ro si www.croazieremediterana.ro. De exemplu, acest cookie ne permite sa recunoastem interactiunile tale anterioare si sa ne securizam site-ul.
Cookie-uri analitice/de performanta. Aceste cookie-uri ne permit sa recunoastem si sa calculam numarul de vizitatori pe site-ul nostru si sa vedem cum se misca vizitatorii, atunci cand il folosesc. Acest lucru ne ajuta sa imbunatatim modul in care functioneaza site-ul nostru, de exemplu, asigurandu-ne ca utilizatorii gasesc cu usurinta ceea ce cauta.
Motivul utilizarii: Google Analytics este un instrument simplu, usor de utilizat, care ajuta proprietarii site-urilor sa cuantifice modul in care utilizatorii interactioneaza cu continutul site-ului. Intrucat un utilizator navigheaza pe mai multe pagini web, Google Analytics ofera proprietarilor de site-uri tag-uri (librarii) JavaScript pentru a inregistra informatii despre pagina pe care un utilizator a vizitat-o, de exemplu adresa URL a paginii. Librariile JavaScript Google Analytics utilizeaza Cookie-urile HTTP pentru a „memora” ce a facut un utilizator pe paginile anterioare/ interactiunile cu site-ul web.
Modulele cookie de targetare a vizitatorilor. Aceste cookie-uri inregistreaza vizita ta pe site-ul nostru, paginile pe care le-ai vizitat si link-urile pe care le-ai urmat. Vom folosi aceste informatii pentru a face ca site-ul nostru si publicitatea afisata pe acesta sa corespunda mai bine intereselor tale. Putem impartasi aceste informatii si cu unele terte parti in acest scop. Aceste module cookie iti permit sa impartasesti si sa trimiti informatii altor site-uri web.
Motivul utilizarii: Google utilizeaza cookie-uri pentru a face publicitatea mai atragatoare pentru utilizatori si mai valoroasa pentru editori si agenti de publicitate. Unele aplicatii comune ale cookie-urilor sunt destinate selectarii publicitatii in baza a ceea ce este relevant pentru un utilizator, imbunatatirii raportarii privind performanta campaniei si evitarii afisarii unor anunturi pe care utilizatorul le-a vazut deja. Google utilizeaza module cookie precum NID si SID pentru a personaliza anunturile pe proprietatile Google, cum ar fi Google Search. De exemplu, Google utilizeaza aceste module cookie pentru a-si aminti foarte recente cautari, interactiunile tale anterioare cu anunturile sau rezultatele cautarii unui agent de publicitate si vizitele tale pe site-ul web al unui agent de publicitate. Acest lucru il ajuta pe Google sa iti arate anunturi personalizate pe Google.
De asemenea, folosim unul sau mai multe cookie-uri pentru publicitatea pe care o oferim pe retea. Unul dintre principalele cookie-uri de publicitate de pe site-urile care nu apartin Google este denumit „IDE” si este stocat in browser-ele de pe domeniul doubleclick.net. Altul este stocat in google.com si se numeste ANID. Utilizam alte cookie-uri cu nume precum DSID, FLC, AID, TAID si exchange_uid. Si alte proprietati Google, cum ar fi YouTube, pot utiliza aceste module cookie, pentru a iti afisa anunturi mai relevante. Uneori, cookie-urile de publicitate pot fi setate pe domeniul site-ului pe care il vizitezi. In cazul publicitatii pe care o oferim pe web, cookie-urile numite „__gads” sau „__ gac” pot fi setate de pe domeniul site-ului pe care il vizitezi. Spre deosebire de modulele cookie care sunt setate pe domeniile proprii ale Google, aceste cookie-uri nu pot fi citite de Google cand te afli pe un alt site decat cel pe care au fost setate cookie-urile. Ele servesc anumitor scopuri, cum ar fi cuantificarea interactiunilor cu anunturile de publicitate de pe domeniul respectiv si impiedicarea afisarii acelorasi anunturi de prea multe ori.
De asemenea, Google utilizeaza cookie-uri de conversie, al caror scop principal este acela de a ajuta agentii de publicitate sa determine de cate ori oamenii care dau click pe anunturile lor ajung sa-si cumpere produsele. Aceste cookie-uri permit companiei Google si agentului de publicitate sa determine daca ai facut click pe anunt si daca ai vizitat ulterior site-ul agentului de publicitate. Cookie-urile de conversie nu sunt utilizate de Google pentru targetarea anunturilor personalizate si persista numai pentru o perioada limitata de timp. Un cookie numit „de conversie” este dedicat acestui scop si este, in general, setat in domeniul googleadservices.com sau in domeniul google.com (poti gasi o lista de domenii pe care le folosim pentru cookie-urile publicitare din josul acestei pagini).
Unele dintre celelalte cookie-uri ale noastre pot fi folosite si pentru a cuantifica evenimentele de conversie. De exemplu, si cookie-urile DoubleClick si Google Analytics pot fi utilizate in acest scop. De asemenea, folosim cookie-uri numite „AID”, „DSID” si „TAID”, care sunt utilizate pentru a face legatura intre activitatea desfasurata de tine. Pe diverse dispozitive, daca te-ai conectat anterior la contul tau Google pe un alt dispozitiv. Facem acest lucru pentru a coordona anunturile pe care le vezi pe toate dispozitivele si pentru a cuantifica evenimentele de conversie. Aceste module cookie pot fi setate pe domeniile google.com/ads, google.com/ads/measurement sau googleadservices.com. Daca nu doresti ca anunturile pe care le vezi sa fie coordonate in toate dispozitivele tale, poti renunta la personalizarea anunturilor, utilizand Ads Setting (Setarile anunturilor).
Motivul utilizarii: Acesta este un fragment de cod de pe site care iti permite sa cuantifici, sa optimizezi si sa creezi grupuri de destinatari de campanii publicitare.
Folosim cookie-urile in baza consimtamantului tau. Consimtamantul pentru utilizarea cookie-urilor se acorda si poate fi revocat prin modificarea setarilor de pe browser-ul tau, care iti permite sa accepti sau sa refuzi setarea tuturor sau a unor cookie-uri. Te rugam sa te asiguri ca setarile calculatorului tau reflecta faptul ca esti/ nu esti de acord sa accepti cookie-urile. Retine ca, daca folosesti computere diferite in locatii diferite, va trebui sa te asiguri ca fiecare browser este ajustat astfel incat sa se potriveasca preferintelor tale privind cookie-urile.
Poti seta browserul sa te avertizeze inainte de a accepta cookie-urile sau poti sa-l setezi sa le refuze, desi este posibil sa nu ai acces la toate functiile acestui site daca faci acest lucru. Recurge la butonul „help” (ajutor) al browser-ului tau, pentru a afla cum poti face acest lucru.
Poti sa controlezi si/ sau sa stergi cookie-urile, dupa cum doresti. Poti sterge toate modulele cookie, care sunt deja pe computerul tau si poti seta foarte multe browsere pentru a impiedica plasarea acestora. Totusi, daca faci acest lucru, este posibil sa fii nevoit sa reglezi manual anumite preferinte, de fiecare data cand vizitezi site-ul nostru web, iar unele servicii si functionalitati ar putea sa nu functioneze.
Protectia datelor cu caracter personal este asigurata pe deplin de SC MEDITERANA TOUR AND CRUISE SRL, operator de date cu caracter personal inregistrat, CUI 41507109 J17/1496/2019, Str Somesului nr 4, Localitatea Galati, Judetul Galati, Romania.
MEDITERANA TOUR AND CRUISE intelege si respecta importanta datelor dvs. personale. In aceasta sectiune va vom explica cum obtinem, stocam si utilizam datele dumneavoastra. Asadar va rugam sa cititi toata informatia de mai jos pentru a fi la zi cu ce se intampla cu datele dumneavoastra.
Cine colecteaza datele dumneavoastra personale?
Operatorul care colecteaza datele dumneavoastra personale este MEDITERANA TOUR AND CRUISE SRL, cu sediul in Galati, Str Somesului, nr 4.
Care sunt datele personale pe care le colectam ?
In vederea indeplinirii serviciilor turistice oferite de MEDITERANA TOUR AND CRUISE SRL, acesta din urma va colecta date personale necesare pentru a atinge acest scop.
Printre principalele date personale colectate fara a se limita la acestea, se numara: numele, prenumele, data de nastere, adresa de resedinta, e-mail-ul, numarul de telefon, preferintele personale, fotografii, cod numeric personal, sex, serie si numar de buletin, carduri de fidelitate, stare civila, varsta copii, numele copiilor, preferinte.
Turistul este direct raspunzator de corectitudinea datelor, altfel MEDITERANA TOUR AND CRUISE SRL nu va putea sa ofere servicii adecvate. In cazul in care ne sunt furnizate date cu caracter personal ale altei persoane, decat a celei de la care a venit cererea, aceasta din urma este raspunzatoare de a informa si celelelate parti implicate despre politica de prelucrare a datelor a MEDITERANA TOUR AND CRUISE SRL(de exemplu, rude, prieteni, cunostine, relatii)
Cum sunt colectate datele dvs. personale?
Aceste date va sunt solicitate in mai multe circumstante, astfel:
-cand folositi sectiunea de Contact us din cadrul site-ului
-cand folositi CHAT-ul disponibil pe website fie el online sau offline
-cand realizati o cerere, rezervare sau cumparati un serviciu de pe pagina noastra web sau prin intermediul echipei noastre de la Customer Service: prin e-mail, posta, fax sau telefon.
-cand veniti la unul din sediile noastre din Galati pentru a achizitiona servicii turistice.
-cand va inregistrati ca si utilizator al paginii noastre,
-cand va inscrieti la serviciul de newsletter sau diferite concursuri si promotii
-cand acceptati sa participati la diferitele chestionare lansate de catre MEDITERANA TOUR AND CRUISE SRL, ca operator al portalului www.mediteranatour.ro si www.croazieremediterana.ro
-cand accesati canalele sociale de comunicare. Atentie! In aceste cazuri compania nu este raspunzatoare de informatiile personale specificate prin aceasta modalitate, canalul fiind unul public de comunicare.
-informatii primite de la terti, respectiv companii din grup, afiliati, parteneri de afaceri sau persoane care achizitioneaza serviciile noastre in numele dumneavoastra
Pentru a imbunatati relatia dintre agentia MEDITERANA TOUR AND CRUISE si dumneavoastra, utilizam cookie-uri pentru a colecta informatii despre dvs. Cookie-urile sunt mici fisiere pastrate temporar pe calculatorul vizitatorului (utilizatorul site-ului nostru) continand informatii despre acel utilizator pentru a recunoaste si facilita accesarile ulterioare ale acestui site. Majoritatea browser-elor de internet accepta cookie-uri, dar puteti sterge aceste cookie-uri existente in browser-ul dvs. De asmenea puteti efectua anumite setari pentru a bloca primirea cookie-urilor in viitor.
Cum folosim datele dumneavoastra?
Datele dumneavoastra sunt utilizate in urmatoarele scopuri:
-pentru a va asigura un serviciu la un standard inalt si pentru a va ajuta sa utilizati la maximum resursele paginii noastre web.
-pentru a definitiva rezervarile si achizitiile pe care le-ati efectuat prin intermediul site-ului nostru, aceste date for fi procesate doar in aceste scopuri, odata ce serviciul s-a consumat, acestea vor fi sterse sau anonimizate dupa 60 de zile de la expirarea ofertei sau 60 de zile de la finalizarea serviciului turistic (serviciul turistic se considera finalizat atunci cand toate actiunile legate de acesta s-au incheiat, inclusiv platile legate de acesta), se vor pastra doar datele ce intra sub incidenta legala sau datele pentru care s-a luat un consimtamant expres pentru stocarea acestora in vederea imbunatatirii comunicarii dintre Turist si compania MEDITERANA TOUR AND CRUISE SRL.
-pentru campanii de marketing, acestea includ newslettere cu oferte speciale/personalizate trimise pe e-mail, mesaje promotionale sau personalizate trimise prin SMS si care ajung la numarul de telefon oferit de Turist in momentul cererii. Persoanele vizate pot opta sa nu fie incluse in aceste campanii de marketing sau sa fie contactate doar pe anumite canale, telefon sau e-mail. In acest caz, trebuie sa trimita o solicitare pe adresa de e-mail OFFICE@MEDITERANATOUR. RO .ro si vor fi contactate in maxim 24 de ore cu o solutie la cererea acestora. Dezabonarea se poate realiza si prin intermediul ultimului newsletter primit de la MEDITERANA TOUR AND CRUISE srl.
-sondaje de opinie realizate pentru imbunatatirea serviciilor turistice oferite de MEDITERANA TOUR AND CRUISE. Persoanele vizate pot opta sa primeasca astfel de mesaje si de asemenea pot opta sa nu le mai primeasca printr-un simplu e-mail la OFFICE@MEDITERANATOUR. RO sau click pe butonul de dezabonare din ultimul e-mail primit.
-alte scopuri administrative si analize interne, precum statistici interne (de exemplu care este media de varsta a calatorilor MEDITERANA TOUR AND CRUISE)
-in cazul in care ne veti contacta pentru o oferta, vom folosi informatia furnizata pentru a va oferi serviciul cerut (ex.varsta, nume prenume, sex, preferinta dvs. pentru un meniu special, etc).
Daca ofertaeste doar una informativa Turistul are dreptul sa ceara stergerea datelor sale personale sau sa-si ofere acordul pentru ca acestea sa fie pastrate cu scopul eficientizarii comunicarii dintre cele 2 parti sau de a fi inclus in campaniile de marketing organizate de . De altfel datele sunt automat sterse in termen de 60 de zile lucratoare, daca turistul nu-si da acordul de pastrare a acestora sau nu ne ofera un raspuns la cererea primita.
Informatiile pe care ni le furnizati ne vor permite sa va trimitem ofertele noastre speciale, sa va oferim informatii actualizate despre MEDITERANA TOUR AND CRUISE ori partenerii nostri sau orice informatii relevante.
Cateva Exemple:
-Data nasterii ne este necesara in a determina varsta dumneavoastra. Majoritatea companiilor aeriene ofera importante reduceri de pret tinerilor sau seniorilor, insa precizarea varstei exacte este obligatorie.
-Numarul de telefon si adresa de e-mail este obligatorie in definitivarea unei rezervari de bilet de avion sau de vacanta pentru ca trebuie sa avem datele de contact in cazul modificarii zborurilor sau a rezervarilor de vacante.
-Datele de pe cartea de credit. In cazul rezervarilor cu plata online sau a rezervarilor ce necesita o garantie cu carte de credit trebuie sa colectam aceste date pentru a putea procesa plata sau a garanta rezervarea dumneavoastra.
-Datele din actele de identitate sau de stare civila. Legislatia in vigoare ne obliga sa avem un control strict asupra identitatii persoanelor care fac plati peste un anumit nivel sau care solicita asistenta in obtinerea unei vize turistice. Totodata, contractul turistic incheiat intre societatea noastra si dumneavoastra trebuie sa contina aceste date. In cazul zborurilor catre Statele Unite ale Americii sau a altor tari care solicita viza de intrare ne vom asigura ca detineti acest drept cu scopul evitarii unor situatii neplacute pentru dumneavoastra.
-Datele din permisul de conducere. In cazul inchirierii unui autovehicul sau intermedierii rezervarii la rent a car, suntem obligati sa avem datele din permisul dumneavoastra de conducere pentru a putea face dovada ca aveti dreptul sa conduceti un autovehicul.
Catre cine pot fi divulgate aceste informatii?
Datele despre dvs. pot fi divulgate catre partenerii nostri de servicii turistice (companii aeriene, hoteluri, rent a car, transferuri, etvc) si vor fi folosite doar in scopul efectuarii cererii dvs. de rezervare. De foarte multe ori pentru a evita situatiile in care ofertele isi pierd valabilitatea, vom folosi datele oferite pentru a bloca rezervarile astfel incat sa eliminam pe cat posibil disconfortul creat de expirarea ofertei.
MEDITERANA TOUR AND CRUISE va incerca sa se asigure ca partenerii sai au o politica de securitate a detelor bine pusa la punct si ca respecta legislatia in vigoare cu privire la datele cu caracter personal. In cazul in care aceste informatii nu sunt disponibile sau furnizorii nu doresc sa le ofere, situatia va fi comunicata catre Turist si va fi nevoie de o aprobare speciala a acestuia.
Datele vor fi colectate de catre angajatii MEDITERANA TOUR AND CRUISE si utilizate pentru a duce la bun sfarsit cererea Turistului. Personalul MEDITERANA TOUR AND CRUISE este instruit in ceea ce priveste importanta datelor personale si de asemenea se afla sub o politica/procedura stricta de utilizare a acestora avand ca scop indeplinirea cererii primit.
Periodic personalul MEDITERANA TOUR AND CRUISE este informat de foarte noi schimbari in legislatia cu privire la datele cu caracter personal, de asemenea sunt puse la dispozitia angajatilor diferite materiale informative cu scopul testarii cunostintelor legate de procedurile interne ale companiei.
Nu vom divulga aceste date catre alte terte parti, exceptand cazul in care aceste parti sunt implicate in procesul de efectuare a unei rezervari sau achizitii pe pagina noastra web (incluzand aici si echipa noastra de customer service).
Datele dvs. pot fi divulgate in cazul in care anumite legi cer in mod obligatoriu acest lucru. De asemenea putem divulga datele dumneavoastra catre terte parti sau consultanti care actioneaza in numele nostru sub rezerva obligatiei acestora din urma de a pastra datele dumneavoastra confidentiale. Toate companiile aeriene sunt obligate prin lege sa divulge informatiile despre rezervarile pasagerilor (pe zborurile catre Marea Britanie, Australia sau Statele Unite ale Americii) agentiilor guvernamentale in cauza, inca dinaintea sosirii in tara respectiva. Aceste informatii sunt folosite inscopul asigurarii securitatii statelor respective.
Transferul informatiei
Pentru indeplinirea scopurilor definite mai sus, putem transfera informatiile dumneavoastra dincolo de granitele Romaniei sau UE, incluzand tari din afara Europei. Fiecare tara poate oferi diferite niveluri de protectie a informatiei dvs. Vom incerca pe cat posibil sa va anuntam de fiecare data cand va fi cazul de transfer al datelor dumneavoastra in afara spatiului UE.
Sistemul de plata on-line asigura ca nicio informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele ePayment ale partenerului PAYu sau mobilPay, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Cum puteti modifica datele dummneavoastra?
Am incercat sa facem tot posibilul sa va facilitam modificarile pe care intentionati sa le efectuati odata ce ati completat anumite informatii despre dvs. Ori de cate ori va veti conecta cu datele dumneavoastra personale, veti vedea un link denumit „Utilizatori” care va va permite sa modificati sau sa stergeti detaliile dvs. Conform Regulamentului Uniunii Europene 2016/679 aveti dreptul sa modificati sau sa stergeti in parte sau in totalitate datele inregistrate. Daca doriti sa aflati orice alte informatii despre datele pe care le detinem va rugam sa ne trimiteti un e-mailla OFFICE@MEDITERANATOUR .RO
Drepturile dvs. in legatura cu datele dvs. personale:
Ce se intampla in situatia in care nu doriti sa dezvaluiti datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal mentionate mai sus ne sunt necesare procesarii rezervarilor dumneavoastra. Trebuie sa mentionam ca ne este imposibil sa procesam rezervari care nu contin aceste date obligatorii.
In cazul in care nu doriti sa ne comunicati aceste date cu caracter personal aveti dreptul de a intrerupe in orice moment rezervarea dumneavoastra.
Profilurile calatorilor
MEDITERANA TOUR AND CRUISE colecteaza informatii despre calatori atunci cand se efectueaza o rezervare prin site-ul agentiei sau agentii nostri de turism dedicati.
Aceste date includ numele calatorului, data nasterii, detaliile de contact, preferintele pentru meniuri, datele de facturare, seriilor card-urilor de fidelitate ale companiilor aeriene si alte preferinte de calatorie. Aceste informatii sunt necesare finalizarii rezervarii sau a altor cerinte, precum si pentru scopuri administrative sau analize interne.
Deoarece profilul dumneavoastra poate include si date despre terte persoane, va rugam sa va asigurati ca orice informatie completata despre alte persoane (altele decat dvs.) a fost furnizata cu acordul acestora pentru a fi folosita in conformitate cu prezenta politica de confidentialitate.
Dezabonare
Daca doriti sa nu mai primiti newslettere sau alte detalii despre diferite promotii si oferte speciale va rugam sa ne trimiteti un e-mail la OFFICE@MEDITERANATOUR. RO sau sa va dezabonati utilizand link-ul din ultimul newsletter primit.
Puteti refuza cookie-urile
Puteti refuza utilizarea de cookie-uri prin selectarea setarilor corespunzatoare de pe browser-ul dvs. Va rugam sa retineti faptul ca daca faceti acest lucru este posibil sa nu puteti utiliza functionalitatea deplina a acestui site.
Link-uri utile:
http://www.youronlinechoices.com/ro/
http://www.allaboutcookies.org/
In cazul in care hotaram modificarea prezentei Politici de confidentialitate, vom publica noua versiune aici, iar aceasta va inlocui versiunea actuala.
Puteți consulta aici pagina de termeni și condiții de utilizare a site-ului mediteranatour.ro